Questions Fréquentes (FAQ) : Toutes Vos Réponses

Oui, absolument ! Grâce à la loi de résiliation infra-annuelle (RIA) entrée en vigueur en décembre 2020, vous êtes libre de résilier votre contrat de complémentaire santé à tout moment dès que votre contrat a plus d'un an d'ancienneté. Il n'y a aucun frais, aucune pénalité et aucun préavis compliqué. SANASSURE se charge gratuitement de rédiger et d'envoyer la demande de résiliation à votre ancien organisme sans aucune rupture dans vos remboursements.

La réforme du 100% Santé vous permet d'accéder à un ensemble d'équipements médicaux essentiels intégralement pris en charge par l'Assurance Maladie et votre mutuelle complémentaire responsable, avec 0 € de reste à charge pour vous. Cela concerne :
• En optique : un large choix de montures et verres correcteurs traités antireflet et anti-rayures.
• En dentaire : les couronnes céramiques ou métalliques, les bridges et prothèses amovibles.
• En audiologie : une sélection complète d'aides auditives connectées performantes.

Avec le système Noémie, votre caisse d'Assurance Maladie transmet automatiquement et électroniquement vos décomptes à votre mutuelle. Vos remboursements complémentaires sont ainsi versés sur votre compte bancaire sous 48 heures sans aucun formulaire à envoyer. De plus, grâce à votre carte de tiers payant dématérialisée, vous ne faites aucune avance de frais en pharmacie, laboratoire, radiologie et hôpital.

Oui. En vertu de la Loi Spinetta (Article L. 241-1 du Code des assurances), tout professionnel du bâtiment (auto-entrepreneur, artisan, société SAS/SARL) intervenant sur des travaux de construction ou de rénovation touchant au gros œuvre ou aux éléments indissociables de l'ouvrage doit obligatoirement être couvert par une garantie décennale avant l'ouverture du chantier. L'attestation doit être remise au client avant le début des travaux.

Chez SAN ASSURE, nous traitons vos demandes en priorité. Dès réception de vos pièces justificatives (Kbis/statuts, justificatifs d'expérience professionnelle ou anciens certificats de travail), votre dossier est instruit en 24 heures ouvrées. Votre attestation officielle conforme pour vos clients vous est transmise par email immédiatement dès validation.

• La RC Pro (Responsabilité Civile Professionnelle) couvre les dommages matériels, corporels ou immatériels causés à des tiers (clients, sous-traitants, passants) pendant l'exercice de votre travail (ex : chute d'un pot de peinture sur la voiture du voisin).
• La Garantie Décennale intervient après réception des travaux pendant 10 ans, pour réparer les vices cachés ou malfaçons qui compromettent la solidité de la construction (fissures importantes, fuites de toiture, affaissement de dallage).
Nos contrats intègrent systématiquement ces deux volets dans un pack complet.

Oui, nous gérons 100% des formalités ! Vous n'avez pas à vous soucier des courriers recommandés ni des délais légaux. Il vous suffit de nous transmettre les coordonnées de votre ancien assureur lors de votre adhésion. Nos juristes rédigent et notifient la résiliation conformément aux dispositions légales, en veillant à synchroniser exactement la date de fin de votre ancien contrat avec le début du nouveau afin d'éviter tout doublon ou jour sans couverture.

Aucun frais caché. L'étude comparative, les devis et l'accompagnement par nos conseillers sont 100% gratuits et sans aucun engagement. Les tarifs présentés sont transparents et incluent l'ensemble des taxes et garanties indiquées sur votre proposition.